Είμαστε ένας από τους μεγαλύτερους εργοδότες στην ελλάδα με πάνω από 11.300 εργαζόμενους και μπορείς να διεκδικήσεις και εσύ μία θέση στη μεγάλη ομάδα της METRO!

Το τμήμα τεχνικής υποστήριξης (IT Helpdesk), που υπάγεται στην Γενική Διεύθυνση Οργάνωσης και Πληροφορικής αναζητάει:

IT Helpdesk Technician - Stores Support

Ο νέος συνάδελφος θα παρέχει τεχνική υποστήριξη στα καταστήματα του δικτύου.

Η καθημερινότητά σου:

• παρέχεις τεχνική υποστήριξη σε τελικούς χρήστες καταστημάτων μέσω εισερχόμενων κλήσεων,ticketing συστήματος και email διαμορφώνεις και επιλύεις προβλήματα που αφορούν PC, Laptop, Tablet και άλλες συσκευές
• εγκαθιστάς και παραμετροποιείς εφαρμογές λογισμικού
• επιλύεις τεχνικά προβλήματα και διαχειρίζεσαι συνδέσεις σε τοπικά δίκτυα (LAN)
• πραγματοποιείς διαγνωστικούς ελέγχους για την επίλυση προβλημάτων υλικού/λογισμικού/δικτύου
• παρακολουθείς και διαχειρίζεσαι αιτήματα ώστε να διασφαλιστεί η έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυσή τους
• συνεργάζεσαι με άλλες ομάδες IT για τη βελτίωση των υποδομών και των διαδικασιών
• δημιουργείς και ενημερώνεις εγχειρίδια χρήσης,
• καταγράφεις και επικαιροποιείς knowledge base άρθρα και workflows επίλυσης προβλημάτων
• έχεις τη δυνατότητα να εργάζεσαι σε εβδομαδιαίες βάρδιες (πρωινή/ απογευματινή/ βραδινή/ σάββατο)

Το προφίλ σου:

• κατέχεις πτυχίο α.ε.ι/τ.ε.ι/I.E.K. πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
• διαθέτεις εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης ή helpdesk
• γνωρίζεις τεχνολογίες Microsoft (Windows / Office κ.α.)
• γνωρίζεις και κατανοείς δικτυακές τεχνολογίες
• επιθυμητά γνωρίζεις script, query & hardware
• διαθέτεις αναλυτική σκέψη και ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων
• έχεις εμπειρία και ευχέρεια στην εξυπηρέτηση μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας
• διαθέτεις αναπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικότητα
• έχεις προσανατολισμό στο αποτέλεσμα

Στη METRO προσφέρουμε ένα αξιόπιστο και σταθερό περιβάλλον εργασίας γεμάτο προκλήσεις!

Θα έχεις ένα ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών καθώς και δυνατότητες εξέλιξης σε μια δυναμικά αναπτυσσόμενη ελληνική εταιρεία.