La force de vente de Doman est composée de représentants des ventes internes, de négociants en matières premières et de gestionnaires de comptes.

Le représentant des ventes internes (RVI) est l'un des trois postes clés en contact avec la clientèle. Il joue un rôle primordial en créant les premières impressions d'un excellent service à la clientèle et en jetant les bases d'une commande réussie en s'assurant de l'exactitude de la commande, en vérifiant les détails de la commande avec le client, en saisissant efficacement les commandes dans le système et en relayant les informations essentielles aux membres de l'équipe d'exploitation.  Le DSI a également la capacité d'augmenter le chiffre d'affaires, commande par commande.

Le représentant des ventes internes assume une fonction généraliste et se sent à l'aise pour vendre des produits en bois d'ingénierie, des bardages, des terrasses, des rampes, ainsi que toutes les autres gammes de produits de construction.  Nos clients sont de toutes tailles : petites scieries indépendantes, revendeurs régionaux de matériaux de construction, chaînes nationales de magasins de bricolage, clients industriels et OEM.

STRUCTURE HIÉRARCHIQUE

Le Représentant(e) des ventes internes relève du superviseur des ventes internes.

RESPONSABILITÉS

Responsabilités en matière de vente interne

• Travailler avec le spécialiste des ventes de bois de structures (EWP) pour fournir et maintenir les programmes et les services.
• Soutenir les relations avec les client's au sein d'un réseau de concessionnaires établi en utilisant des compétences de service exceptionnelles et des techniques de vente proactives.
• Répondre avec précision et efficacité aux commandes reçues par téléphone, par télécopie ou par courrier électronique en utilisant le système de commande informatisé de l'entreprise.
• Contrôler les niveaux de stock de l'EWP et communiquer les besoins futurs des clients à l'acheteur.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant la disponibilité des produits et les informations relatives à la livraison.
• Assurer la liaison entre le client et tous les services internes.
• Saisir rapidement et avec précision les crédits et les retours.

Responsabilités en matière d’estimateur

• Lire les documents techniques du projet, y compris les plans et les spécifications pour le PBE et le bardage extérieur.
• Examiner la liste des matériaux et préparer les devis requis pour ces projets.
• Préparer les décomptes et les estimations pour les projets des clients.
• Planifier les coupes d'EWP et coordonner les calendriers de coupe avec les opérations.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS

Sur le plan des ventes

• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et comportement professionnel au téléphone.
• Capacité démontrée à anticiper les besoins des clients.
• Vous êtes à l'aise pour effectuer des appels téléphoniques sortants auprès des clients existants.
• Au moins trois ans d'expérience dans la vente. Faire preuve d’une excellente aptitude pour le service à la clientèle au téléphone.
• Le titre de Professionnels certifiés de la vente (CSP) est souhaitable.

Sur le plan des connaissances techniques

• La capacité à lire des plans et l'expérience des logiciels de CAO et de Planswift sont des atouts.
• Capable d'apprendre rapidement des informations techniques spécifiques à l'industrie du bâtiment.
• Une connaissance pratique de la construction résidentielle à ossature en bois est un atout.
• Le candidat doit être très organisé et posséder de solides compétences analytiques. Avoir la capacité de rapidement acquérir les connaissances techniques pertinentes à l’industrie de la construction et à nos gammes de produits.

Autres aptitudes 

• Motivé(e), collaboratif(ve) et adoptant une approche proactive pour répondre aux besoins des clients.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale et capacité à influencer les ventes par téléphone.
• Maîtrise d'Excel, de Word et d'Outlook ; bonne maîtrise du clavier et de l'informatique.
• Aptitude aux calculs numériques. Savoir utiliser les programmes Excel, Word et Outlook, et posséder de bonnes aptitudes en informatique et en saisie au clavier.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

• Une excellente connaissance du français est une exigence du poste.
• Le bilinguisme (français et anglais) est une exigence du poste.

ÉDUCATION

• Un diplôme d’études secondaires constitue une exigence minimale.
• Une formation formelle en vente serait souhaitable

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES SOCIAUX

• Salaire de base
• Plan d'incitation annuel basé sur les performances de l'entreprise
• Régime d’assurance maladie complémentaire
• Régime de retraite collectif avec contributions équivalentes de l'employeur
• Option d'achat d'actions Doman à un prix réduit

AUTRES AVANTAGES LIÉS AU TRAVAIL

• Remboursement de la condition physique
• Remboursement des frais de scolarité
• Prime de parrainage
• Bourses d'études pour les enfants
• Remises sur l'achat de produits

EXONÉRATION

Ceci n’est pas une liste exhaustive des responsabilités, des tâches, des compétences, des exigences ou des conditions de travail associées à ce poste. Bien que ce document vise à refléter fidèlement le poste en question, Doman se réserve le droit de modifier la description du poste ou d’exiger que d’autres tâches soient effectuées au besoin sans que cela soit interprété comme étant un changement de poste ou un congédiement déguisé.

Doman accueille et encourage des applications de personnes handicapées.  Les adaptations sont disponibles sur demande pour des candidats participant dans tous les aspects du processus de sélection.

Les candidats ou les candidates doivent pouvoir travailler en toute légalité au Canada sans parrainage.

Nous vous remercions de votre intérêt. Cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes qui seront convoquées pour une entrevue.

IND-CWSJ